Ocupamos el asiento que te hace falta. Y automatizamos lo que no debería necesitar supervisión.
En algún momento del último año te convertiste en el cuello de botella de tu propia empresa: la ruta de escalamiento, el que desempata, el único que se acuerda de cómo se supone que se hacen las cosas. Eso le está costando a la empresa el trabajo que solo tú puedes hacer.
Tú piensas en español. Tu gerente de finanzas trabaja en inglés. Tu equipo de operaciones habla español. Tus clientes, inglés. Esa división atraviesa el equipo directivo completo.
La mayoría de las empresas la resuelve mal: las juntas se dan en un idioma, los procedimientos están escritos en otro, y la mitad del equipo asiente sin entender del todo lo que acaba de acordar.
Un consultor que habla un solo idioma no puede sostener ese sistema, en ninguno de los dos. Puede traducir documentos. No puede dirigir la junta donde se destraban los problemas de verdad.
Yo trabajo en los dos. Las juntas, el marcador, los procedimientos escritos y las conversaciones difíciles, cada una en el idioma en que esa persona piensa.
Los problemas se comentan en vez de resolverse. La lista pasa de una semana a otra hasta que nadie cree que la junta sirva para algo.
Entre una sesión de planeación y la siguiente nadie le da seguimiento, así que la prioridad que iba al 20% en la semana tres sigue al 20% en la semana once.
Eres la ruta de escalamiento, el que desempata y la memoria de cómo se hacen las cosas. Eso no es tener control: es ser un cuello de botella con tu nombre.
Seis herramientas que no se hablan entre sí. El reporte lo sigue armando a mano el jueves en la noche el que tenga tiempo.
Alcance cerrado, precio cerrado, y nada mensual hasta que hayas visto cómo trabajo.
Tres semanas dentro de tu operación. Mapeo cómo se mueve el trabajo de verdad, dónde se atora, y regreso con una lista priorizada de qué arreglar a mano y qué automatizar, con el esfuerzo y el retorno estimados de cada cosa.
Ocupo el asiento. Dirijo la junta semanal, soy dueño del marcador, llevo las prioridades del trimestre hasta terminarlas y mantengo honesto el organigrama de responsabilidades. Tú vuelves a ocuparte de hacia dónde va la empresa.
Ascendiste a alguien a gerente de operaciones o director y está aprendiendo el puesto mientras lo ejerce. Trabajo a su lado cada semana — no para quitarle el asiento, sino para que lo pueda sostener. Cuesta menos que un fraccional y la capacidad se queda dentro de tu empresa.
Automatización con alcance cerrado del trabajo que se come la semana de tu equipo. Construida sobre las herramientas que ya usas, con una revisión humana en cualquier punto donde el resultado tenga consecuencias reales. Se entrega, se documenta y se te queda — no se te renta.
Cada trabajo corre contra un marcador que acordamos en la primera semana. Estas son las líneas que aparecen con más frecuencia.
| Indicador | Responsable | Meta |
|---|---|---|
| Prioridades del trimestre en tiempo | Integrador | 100% |
| Problemas resueltos vs. planteados | Dirección | ≥ 1.0 |
| Junta semanal empieza y termina a tiempo | Integrador | Sí |
| Días para completar el alta de un cliente | Operaciones | ≤ 10 |
| Horas por semana en reportes manuales | Operaciones | ≤ 2 |
| Cartera a más de 60 días | Finanzas | ≤ 5% |
Las metas se fijan con tu equipo directivo, no se les imponen. Un indicador que no tiene dueño se quita.
Entro a tus juntas, sigo el trabajo, hablo con el equipo. Entrego el diagnóstico y el plan a 90 días.
Marcador funcionando, junta semanal reiniciada, responsabilidades acordadas y prioridades reducidas a lo que de verdad se puede terminar.
Sale la primera automatización, contra lo más rentable de la lista del diagnóstico. El equipo queda capacitado.
Planeación trimestral hecha y documentada. Tú decides si el asiento lo sigo ocupando yo o lo ocupa una contratación.
Doy un taller de 60 minutos para dueños de negocio: Los 6 números que deberías revisar cada lunes. No es una charla. Cada persona sale con seis indicadores escogidos para su propio negocio, con responsable y meta, escritos en una hoja.
Lo doy gratis para cámaras de comercio, asociaciones y grupos de empresarios, en español, inglés o bilingüe. Si perteneces a una organización que programa este tipo de sesiones, conéctame con quien arma el calendario.
Diez años armando y dirigiendo operaciones y proyectos para empresas en Latinoamérica y Estados Unidos. Formado como Integrador bajo el modelo EOS. Ingeniero industrial, ingeniero de software y diseñador de producto — una mezcla rara hasta que necesitas a alguien que pueda rediseñar un proceso y después construir lo que lo automatiza.
La mayoría de los consultores de operaciones te puede decir qué arreglar. La mayoría de la gente de automatización construye exactamente lo que le pides. El hueco está en saber cuál de tus cuatro ideas sobrevive al contacto con la realidad, y dónde tiene que quedarse una persona revisando. Ese criterio es el trabajo.
Vivo en Ecuador y trabajo en horario del Este de Estados Unidos. Qubrius es una empresa ecuatoriana; los contratos y la facturación son en dólares.
Con un par de líneas basta. Si el diagnóstico no es por donde deberías empezar, te lo digo y te digo por dónde sí.
